Памятка туристу.
Как обращаться к туристским агенствам?

Самостоятельная поездка обычно связана с определенной нервотрепкой. Как добираться? Где селиться? Кто этот страшный дядя с табличкой, на которой "нашими" буквами коряво написано путающее слово "ночлег"? Как сказать официанту: "Вы уверены, что в счете нет ошибки"? Кому-то это может нравиться, но большинству людей хочется, хотя бы на две недели в году, избавиться от всех проблем. Так что, придется обращаться за помощью в туристское агентство. Однако, чуть ли не каждый "организованный" турист считает своим долгом потом пожаловаться. Жалуется он совершенно зря - сам виноват: нужно было заранее соблюсти несколько простых правил.

Правило № 1
Пусть желания совпадают с возможностями; ни в коем случае не идите в агентство с вопросом: "Скажите, где я могла бы хорошо отдохнуть?" Как пить дать вам посоветуют то, что "хорошо" им. Может, будет "хорошо" и вам, но это, как говорится, бабушка надвое сказала. Поэтому, перед тем как начинать поиск турагентства, четко определитесь, где и как Вы хотите отдохнуть и какую сумму готовы "выложить". Лучшая подсказка - Ваш кошелек, объективные желания измученного трудами организма и субъективные рассказы знакомых "путешественников".

Правило № 2
Не верь глазам своим.
Иногда турагентства злоупотребляют "завлекалочками", типа рекламных объявлений о горящих путевках, за просто смешную цену или турах, стоимостью от энного количества долларов. Может, какому-то счастливчику повезло сорвать дешевый "куш", но, как правило, ловцов подобных удач в агентстве обрадуют: мол, путевки по такой цене только что закончились или в разрекламированную стоимость входит только проживание, а за все остальное - переезд, питание, визы - нужно дополнительно раскошелиться. Главное - не пожалейте сил и обзвоните максимальное количество турагентств. Проверьте разные варианты, и не исключено, что в другом месте вы найдете то же самое, но по существенно меньшей цене.

Правило № 3
Агентство выбирают не по "одежке", а по "уму". Если в модном офисе модная и очень вежливая девочка подозрительно долго ищет на карте Италии испанский город Барселона, то можете сразу прощаться. Признак хорошего агентства - специализация на той местности, в которую вы хотите попасть. Обязательно узнайте у беседующего с вами сотрудника, ездил ли он туда сам. В идеале, он даже должен был побывать в отеле, который вам предлагает. В конце концов, министерства туризма не просто так устраивают для туроператоров экскурсии по гостиничным комплексам. Вообще-то, качество работы любого туроператора зависит от его партнеров на местах. Одно дело, если речь идет о солидной организации с разветвленной сетью представительств и русскоговорящими сотрудниками. Другое дело, если по прибытии вас будет обслуживать какой-нибудь Педро или Сулейман, способный только забронировать номер и встретить (если не забудет) в аэропорту.

Правило № 4
Комфорт - всему голова. Все туристы спрашивают об уровне отеля и, как правило, услышав стандартный ответ о его "звездности" с пояснением "кровать, стол, санузел", успокаиваются. Между тем уровень отеля - понятие растяжимое. Все номера в нем могут быть абсолютно одинаковыми, но окна в некоторых выходят на исторический памятник (очень хорошо), на внутренний двор (не очень хорошо), на улицу (плохо) и на канализационную шахту (очень плохо). Не помешает поинтересоваться и размерами пляжа (если это курорт) или бассейне. Ведь нередко он не может вместить всех постояльцев (на фотографиях в буклетах все выглядит иначе), и многие бедняги вынуждены вставать в шесть утра, чтобы "забить" лежак. На некоторых туристов почему-то оказывает магическое действие аргумент: "В отеле есть два бассейна". Приехать на море и плавать в хлорированной луже?! Понятие "расстояние до моря" (если отель не имеет пляжа) также требует ясности. Тридцать метров не всегда хорошо, если они представляют собой автостраду. Километр не всегда плохо, если его можно пройти по ухоженному тенистому парку. Месторасположение отеля - тоже вопрос с двойным, а то и тройным дном. Например, рядом с данным конкретным отелем может строиться другой конкретный отель, и шум и пыль тоже будут вполне конкретными. Или до ближайшего очага культуры, скажем, дискотеки, сорок минут езды на автобусе, который по вечерам не ходит, а таксисты требуют от 50 до 100 долларов.

Правило № 5
Не хлебом единым жив турист. Что касается питания (того, что входит в стоимость номера), то теперь все стали умные и предлагают постояльцам "шведский стол" (завтрак или завтрак и ужин). Помните: уровень "шведского стола" (разнообразие и "съедобность" продуктов) напрямую связан с уровнем отеля "дорого, да мило, дешево, да гнило". Однако в очень дорогих отеля, в некоторых европейских странах, никакого "шведского стола" вообще нет. Там на завтрак подают кофе и рогалик. Так что если вам придет в голову шикануть и заказать дорогой отель, поинтересуйтесь, чем вас будут кормить на завтрак. Если вместо "шведского стола" там предлагают "континентальный завтрак", это означает, что приятное чувство утренней сытости ежедневно вам будет обходиться в существенную дополнительную сумму.

Правило № 6
Тише едешь - дальше будешь. Если вы выбираете путешествие автобусом, то обязательно(!!!) поинтересуйтесь, работает ли в этом автобусе туалет. Как ни странно, это совсем не само собой разумеется. Хорошо работающий кондиционер тоже, между прочим, не помешает, особенно в условиях жаркого климата.Если же вам по душе перелет, то самое страшное, что с вами может случиться, - это замена обещанного "Боинга" на отечественный самолет или задержка рейса. За все это отвечают авиаперевозчики. Но каждое приличное турагентство должно разделить со своим клиентом форс-мажорную "участь": обеспечить надежный приют и "прикорм" во время ожиданий или компенсировать разницу в билетах. Подобных проколов практически не бывает на чартерных рейсах. Их заказ, кстати, обходится турагентству дешевле, нежели покупка билетов на регулярные рейсы. А значит, "чартерный" тур и туристу будет стоить меньших денег.

Правило №7
Развлечение отдыхающих - дело рук самих отдыхающих. Даже если турист собирается пролежать весь отпуск на берегу Лазурного моря, ему рано или поздно все равно захочется осмотреть окрестности. А может, даже побродить с экскурсией по "героическим" местам. На этот случай "следопыту" могут предложить за умеренную цену развлекательный тур. А могут ограничиться общей фразой: "В стоимость путевки входит экскурсия по городу". Не всегда это подразумевает вывоз в Париж и подъем на Эйфелеву башню. Хотя доверчивые туристы наивно полагают, что "экскурсия по городу" - это всеобъемлющий, ими уже оплаченный, культпоход. И уже после высадки на Монмартре искренне удивляются заявлению гида о том, что посещение всех достопримечательностей стоит дополнительных евро. Поэтому хорошенько расспросите, что именно вам покажут "в рамках" путевки и во сколько обойдется не предусмотренный ею визит, скажем, в европейский Диснейленд. А сводить вас туда может русскоговорящий гид, работающий в крупных турагентствах на самых популярных направлениях. Конечно же, за дополнительную плату.

Правило № 8
Гарантии - лучшие друзья туристов от непредвиденных обстоятельств. Не застрахован никто - ни агентство, ни вы. Для многих людей неприятным сюрпризом оказывается тот факт, что в случае отказа от путешествия в последний момент по уважительной причине (болезнь, например), им возвращают далеко не всю уплаченную сумму. Обязательно и очень подробно расспросите о возможных "отступных" у сотрудника агентства. Кстати, и вы можете потребовать "мзду" от турфирмы, если поездка срывается не по вашей вине. К сожалению, в последнее время широкое распространение получила следующая неприятная ситуация: человек уже сидит на чемоданах, а ему говорят, что в самолете вдруг не оказалось свободных мест или в отеле - свободных номеров, а посему путешествие нужно отложить на неделю. Так что стоит заранее поинтересоваться о компенсациях или хотя бы заручиться правом безущербного для себя отказа от услуг агентства.

Правило № 9
Если хочешь быть здоровым - застрахуйся. Дай бог, чтобы медицинская страховка вам никогда не пригодилась. Тем не менее при ее приобретении проявите хотя бы минимальное любопытство. Во-первых, поинтересуйтесь, кто является страховым ассистентом за границей, как долго он существует, сколько имеет представительств и со сколькими страховыми компаниями страны сотрудничает. Во-вторых - есть ли русскоговорящие сотрудники в представительствах за рубежом. Кстати, не забудьте записать телефоны страховщика в стране своего пребывания. В-третьих - какова страховая сумма. Она не должна быть меньше 25 тысяч долларов (лечение в заморских краях дело недешевое). Вообще-то, стоимость страховки зависит от компании, но обычно ее цена колеблется в пределах 10-25 долларов в неделю. В-четвертых - какие медицинские услуги попадают под действие страхования. Например, в некоторых южных странах они не распространяются на солнечные ожоги и удары - как говорится, сам виноват.

Правило № 10
Верить только написанному. Туристам, хочется одного: быстренько уплатить и еще быстрее уехать в райские, по словам турменеджера, края. В том-то и дело, что "по словам", - наши путешественники зачастую запасаются только устными обещаниями, Да и туроператоры не всегда утруждают себя письменными обязательствами: визу открыли, страховку оформили, билеты вручили, информационную обработку провели - и все. А туристу в своих же интересах нужно требовать оформления письменного договора с четко обусловленными услугами, условиями, гарантиями и программой тура. Кстати, по закону, договор считается заключенным только после оплаты. За все удовольствия лучше заплатить официально, перечислив деньги через банк по выставленному фирмой счету. В этом случае турагентство несет полную ответственность за услуги. Но многие турфирмы любят наличные. Еще бы! Ведь в случае каких-либо проколов они могут смело заявить: "Мы здесь ни при чем, и вы не платили нам за номер с золотым унитазом!".

p.s.
Даже точное выполнение всех вышеперечисленных правил не является полной гарантией от неприятностей или разочарований. Если же вы заранее четко обозначите свои права и пригрозите за их нарушение юридическими санкциями и хорошим скандалом - это только пойдет вам на пользу. В конце концов, турагентство получает немалые деньги за ма-а-ленькую услугу - обеспечить вам спокойный отпуск.
p.p.s.
Имеется, так же, еще один вариант, в частности, если Вы решили совершить путешествие по одной или ряду стран Великого Шёлкового Пути: Вы находите (через Интернет или по рекоммендации Ваших друзей) компанию OrexCA.com, описываете то, что Вам требуется (см. Правило №1) и наш туроператор будет тесно работать с Вами для подготовки программы, отвечающей всем Вашим интересам. Следует так-же отметить, обращаясь к нам (местному тур оператору) напрямую, Вы съэкономите существенную сумму денег, "обойдя" туристское агентство, находящееся в Вашем городе.







О компании  |  Контакты  |  Реклама на портале  |  Новости
OrexCA.com © 2003-2017. Все права защищены
Разработано креативной группой OrexCA.com
Лицензия № 037-04, Сертификат № 010064
Условия использования портала
ISO 9001:2008

Наши контакты:
E-mail: info@OrexCA.com
Телефон в Москве: +7 (495) 108-04-32
Телефон в Ташкенте: (+998 71) 200 96 00
Факс: (+998 71) 230 96 55
Адрес: Ташкент, улица Мукими, 142/1
Схема проезда
г. Москва, ул. Барклая д. 6, стр. 5, офис 401